Qatar Airways Batal Terbang, 300 Penumpang Telantar di Bandara Ngurah Rai

Denpasar News – Sebanyak 300 penumpang Qatar Airways sempat telantar di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, usai pembatalan mendadak penerbangan QR963 rute Denpasar–Doha pada Selasa malam (24/6/2025).
Kepala Seksi Humas Polres Bandara Ngurah Rai, Ipda I Gede Suka Artana, menyampaikan bahwa pembatalan terjadi pada pukul 19.21 WITA. Akibatnya, ratusan penumpang memadati area terminal keberangkatan internasional yang menunggu kejelasan keberangkatan.
“Kode penerbangan QR963 tadi malam, pukul 19.21 Wita, dibatalkan keberangkatannya. Penumpang sempat berkumpul di area internasional,” ujar Artana.
Baca Juga : Bandara Ngurah Rai Tambah Rute Penerbangan Bali-Guangzhou China
Petugas keamanan bandara segera merespons situasi kerumunan penumpang. Mereka mengerahkan sejumlah anggota polisi dan tim Aviation Security (Avsec) untuk menjaga ketertiban dan memastikan situasi tetap kondusif.
Respons Cepat Qatar Airways: Pendataan dan Pengalihan Rute Diberlakukan
Pihak Qatar Airways segera mengambil langkah dengan melakukan pendataan ulang terhadap seluruh penumpang yang terdampak. Maskapai juga memberikan pilihan kepada para penumpang, antara lain penjadwalan ulang penerbangan atau pengalihan ke rute alternatif.
“Petugas mulai mendata kembali penumpang dan diberikan opsi penerbangan ulang atau alternatif rute oleh Qatar Airways,” lanjut Artana.
Meski insiden ini membuat ratusan penumpang terlantar beberapa jam, tidak ada laporan adanya kericuhan atau gangguan keamanan selama proses penanganan berlangsung. Situasi terkendali berkat kerja sama antara petugas bandara, maskapai, dan aparat keamanan.
Artana menambahkan, hingga saat ini belum ada laporan pembatalan penerbangan lain dari Qatar Airways. Operasional penerbangan maskapai tersebut kembali normal sejak Rabu pagi.
“Penerbangan Denpasar-Doha-Denpasar sudah normal. Kode penerbangan QR961 sudah lepas landas menuju Doha pukul 07.44 WITA,” jelasnya.
Namun hingga saat ini, belum ada penjelasan resmi dari Qatar Airways mengenai penyebab pembatalan penerbangan QR963. Petugas meminta penumpang yang terdampak untuk terus memantau informasi lanjutan dari pihak maskapai.
Peristiwa ini menjadi pengingat pentingnya komunikasi cepat dan respons tanggap dari maskapai dan pengelola bandara untuk menjaga kenyamanan dan keselamatan penumpang, terlebih dalam kondisi darurat atau gangguan operasional penerbangan.